43

Есть ли у Вас вопросы к службе техподдержки Вопросника?

Этот вопрос закрыт пользователем fеyа Причина: Вопрос закрыт по 5 пункту "Правил форума"..
Да, иногда возникают проблемы.
30
Нет, все понятно и так.
11
Проголосовало: 41
Автор вопроса: Manager Marina
11 лет 8 месяцев
Темы:
Служба поддержки
Показать только лучшие ответы| Показать ответы по порядку| Показать лучшие ответы сверху
Спрятать статью

Для нашей службы поддержки не бывает важных или неважных вопросов от пользователей. Мы готовы помочь Вам с любой проблемой. Здесь Вы найдете информацию, что делать, если у Вас тоже случилось наиболее распространенное ЧП :)

Если Вы не нашли ответа или у Вас возник индивидуальный вопрос, Вы можете отправить нам электронное письмо по адресу: info@voprosnik.ru. При обращении настоятельно рекомендуем четко и понятно излагать Вашу проблему, а также размещать в тексте письма сопутствующие ссылки, скриншоты страниц с ошибками и прочие необходимые данные. Чем конкретнее описана Ваша проблема, тем проще и быстрее нам удастся ее решить.

1. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

  • Не могу войти на сайт

Обратите внимание, что вход на Вопросник.ру возможен, только если включены cookie.

  • Не открываются ссылки
Попробуйте следующие варианты:
1. проверить, включены ли cookie;
2. обновить Adobe Flash Player;
3. установить более новую версию интернет-браузера.
  • Не успел пройти опрос до конца, оборвалась связь

Опросы надо проходить за один заход, немедленно после активации ссылки (т.е.при переходе по ней). Если опрос был прерван (даже не по Вашей вине), система засчитывает этот опрос как законченный и недействительный! Это связано с рядом объективных технических причин. 

2. ФИНАНСОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
  • Не зачислено вознаграждение за полностью пройденный опрос

Как правило, вознаграждение зачисляется в течение суток. Если премия не будет начислена Вам по истечении этого срока, напишите в службу поддержки, прислав полное письмо-приглашение на проблемный опрос.

  • За опрос начислено 3 руб. вместо обещанной суммы
3 руб - это денежная компенсация. Она начисляется тем респондентам, которые не соответствуют требованиям опроса. Для каждого опроса существует своя целевая аудитория, поэтому зачастую приходится задавать уточняющие вопросы, чтобы определить, подходите ли Вы для данного опроса. Для того, чтоб получать более «подходящие» именно для Вас опросы, мы рекомендуем периодически обновлять и дополнять свои данные на Персональной странице.
  • После перехода по ссылке получено сообщение "Квота уже заполнена"

Иногда могут устанавливаться количественные ограничения для тех или иных групп респондентов (возрастные, половые, региональные и др.). В этом случае Вы видите сообщение, что квота уже заполнена, и Вы не можете продолжать опрос. Чем раньше Вы откликнетесь на приглашение, тем больше шансов успешно завершить опрос и получить полное вознаграждение

  • Какова стоимость опросов, и где накапливаются деньги

Стоимость опросов разнообразная и будет указана в письме-приглашении на опрос. Все вознаграждения будут накапливаться и отображаться в Вашем профайле на voprosnik.ru. Для проверки счета войдите на Персональную страницу, в раздел "Личный счет".

  • Как вывести средства

Когда сумма на Вашем счете достигнет выводного минимума - 100.00 рублей (или 1500 рублей - для вывода на банковскую карту), в личном (http://www.voprosnik.ru/my-page) кабинете активируется форма вывода, и Вы сможете обналичить средства одним из доступных способов: WebMoney, Яндекс деньги, мобильный телефон, банковская карта.

3. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

  • Как зарабатывать на Вопроснике
Зарабатывать на сайте Вопросник можно несколькими способами:
1. Проходить оплачиваемые опросы.
На Ваш почтовый адрес будут приходить приглашения пройти опрос. Ответив на него, Вы пополните свой счет, которым можете распоряжаться по своему усмотрению. Взамен на 10-15 минут Вашего времени мы обязуемся выплачивать Вам эквивалентную сумму. Голосование на форуме в так называемых "голосовалках" не оплачивается. 
2. Участвовать в фокус-группах.
Участников выбирают по необходимым критериям: пол, возраст, определённые товары или услуги, которыми пользователь владеет или пользуется. Аналогично опросам участнику высылают приглашение с небольшим оплачиваемым опросом, в котором выясняется, желает ли пользователь участвовать в фокус-группе, и соответствует ли его профиль тем данным, которые он заполнил при регистрации. Если проводится видео фокус-группа, у респондента спрашивают, имеет ли он веб-камеру. В удобное для пользователя время он переходит по ссылке на сайт фокус-группы и приступает к обсуждению. Занимает фокус-группа в среднем 1-2 часа. Оплата от 100$.
3. Приглашать друзей.
Приглашая друзей стать участниками Voprosnik.ru в рамках реферальной программы, Вы получаете шанс получать 10% от стоимости опроса, заполненного другом.
4. Для тех, кто не любит долго ждать опросов — в любой момент Вы можете задать вопрос или опубликовать комментарий на форуме. Подумайте, ответы на какие вопросы люди ищут в поисковиках чаще всего. Помогите им найти эту информацию! Оплачиваются вопросы и принятые/лучшие ответы, набравшие 1000 поисковых просмотров за месяц. Исчерпывающие принятые/лучшие ответы выделены зелёным и всегда находятся выше остальных комментариев.
  • Как отписаться от рассылки опросов
 Для того, чтобы больше не получать опросы, нужно зайти в свой аккаунт, используя адрес Вашей электронной почты и пароль, и в разделе Моя страница снять отметку рядом с предложением "Я хочу принимать участие в платных опросах". В скором времени Ваш адрес будет удален из списка рассылок.
  • Как удалить свой аккаунт

Для того, чтобы прекратить участие в проекте, необходимо перейти по ссылке "Прекратить участие в проекте", которая находится на Персональной странице.

Более подробную информацию Вы можете найти во вкладке FAQ (Часто задаваемых вопросов), а также в Руководстве для новых пользователей.

11
К сожалению очень мало информации о рейтинге:как и на что влияет,как отражается на коэффициентах выплат.Кроме того очень слабо работает система выбора лучших ответов.Хотя может быть это так и задумано?
Сергей$76 - 9 лет 3 месяца
24
У меня вопрос, когда коэффициент выплат повышается за просмотры вопросов и лучших ответов, что требуется от пользователя?
михэля - 10 лет 6 месяцев
13
А не кажется ли вам, что последнее время слабо работает, не знаю, как выразиться, может, механизм, может, система определения лучших ответов на форуме. Вроде бы форумчане усовершенствуют свои навыки в ... Показать больше...
Александра Струц - 7 лет 4 месяца
9
В меню "Мои вопросы и ответы" есть столбец "Заработок", в котором, как я предполагаю, должны отображаться денежные поступления за тот или иной вопрос/ответ наиболее популярный и приносящий заработок. Но на ... Показать больше...
Saiks - 7 лет 4 месяца
Saiks, оплата за вопросы и ответы отображается в таблице "Мои вопросы и ответы- Транзакции" (см. "Моя страница", слева), но соглашусь, что в таблице ""Мои вопросы и ответы" столбец "Заработок", действительно, ни о чем. - Pupy 7 лет 4 месяца
Согласен, но в транзакции нет конкретики! Пример: пришли денежные средства, дата, сумма и далее "за ответ в теме "Я новичек помогите"! В этой теме я отвечал много раз, и в транзакции непонятно за какой ответ я получил сумму денег!? В меню Мои вопросы и ответы, есть и мои вопросы и мои ответы! и есть столбец "Заработок", который бездействует и ни о чем! Должна быть простота, удобство и понятливость,как в Личном кабинете, так и FAQ. Тогда и тема как конкурс себя исчерпает и вопросов пользователей "А как тут все работает!?" будет меньше! ИМХО - Saiks 7 лет 4 месяца
Совершенно согласна. В Транзакциях вижу, а за что, найти не могу. Уже казалось бы все свои ответы пересмотрела. Хотя бы присылали сообщения, кто за что прислал 3 руб. (смешно). Это так просто сделать. Мне кажется здесь слабая программная группа, столько глюков. Все уже привыкли и молчат. - Тан_Го 7 лет 4 месяца
Показать еще 2 комментария
8
Почему у меня не открывается вкладка "Транзакции"?
ЗлЛи - 8 лет 9 месяцев
7
Ну у меня вопрос. Что делается для того, чтобы Вопросник перестал загружаться со скоростью подключения через диал-ап?
Acylum - 8 лет 9 месяцев
6
Появилась ли уже возможность отменить "подвисшие" переводы денег?
Евгения1120 - 8 лет 4 месяца
6
Вопрос: Будет ответ на мой предыдущий вопрос? ... Показать больше...
ЗлЛи - 8 лет 8 месяцев
5
было бы неплохо, если служба поддержки отвечала на отправленные сообщения. отправляешь, как в бездну. чтобы достучаться, нужно сообщений 15-20 отправить, а помимо этого,еще всем модераторам написать.
Антон Руссейков - 9 лет
3
очень бы хотелось узнать, как достучаться до администрации сайта или как попасть на модератора, который будет в сети и ответит. уже два дня жду ответа.
tdutybz123 - 8 лет 4 месяца